機械商社とメーカーとのしがらみ
機械商社って、古くからのしがらみが付きまといます。
工場設備の問題解決!お困り事には超スピード対応
産業機械・機械部品商社セールスエンジの杉山です。
どうしても既存のメーカーさんを売ろう売ろとしてしまう悪いクセがあります。
お客さんの仕様条件に合っていない機械を、こちらの都合で無理に勧めたり。
メーカーさんの対応が遅く、簡単な見積り一つも数週間かかるなんて事を、
付き合いだからしょうがないと思い、お客さんを延々待たせたりもします。
古くからのしがらみなんてのは、自分達の勝手な都合ですよね。
お客さんから見たら、ただのストレスでしかなかっです!
機械商社にとってメーカーさんとの付き合いも大事ですが、一番大事なのはお客さんです。
最近は、そう言った古い付き合いだけで、販売する事はしない様にしています。
先日、従来の取引メーカーさんで、予算取りから進めてきた設備の話しが実行になり、正式な引き合いを頂きました。
予算取りの段階から、メーカーさんの仕様内容に不満を持っていたんですが、正式な引き合いとなるとそうもいきません。
従来のメーカーさんと打ち合わせを重ねても問題を軽く考えられており
「あ〜、このまま受注したら、絶対にトラぶるやろな」
らちがあかないので、新たなメーカーさんを調べ見積り依頼をお願いする事に。
ホームページから問い合わせを入れると、すぐにお礼の連絡が(゚o゚;;はや
そして驚く事に、その日のうちに見積り回答が来て、しかも、見積り用の図面も作図され、詳細な仕様書も添付されていました。
この対応の差は、何なんだ!
すぐにお客さんに伺い仕様内容を説明し「メーカーさん変えたかっですけど、よかですか?」と伝えると
「自分も大丈夫かな〜と不安に思っていました。メーカーを変えていいですよ。杉山さんに任せます」
やっぱり、自分達が売りやすかったり、売りたいものを売るのは、間違いですね。
あくまで買う買わないの判断を行うのは、お客さんですから。
古い商社は、どうしても販売するメーカーさんに縛られてしまいがちです。
まだまだ、うちは創業6年目の若い商社です。
しがらみが無い事が逆に業界では「強み」でもあります。
いいと思ったメーカーさんは、新規の取引であっても積極的に販売したいと思います。
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