納期回答
寒くなり、朝ランも起きるのがつらくなってきました。
「
自分達の業界は、納期回答の習慣がまったくと言ってほど、回答をしない業界でしたが…
でも、最近はＦＡＸで納期回答してくれる仕入れ先さんが増えています。
弊社は、ＨＰを通じ「点検口の安全金網」を全国に通販してます。なので納期回答は確実に行っています。
ですが…
今朝、出社したら地元のお客さんよりＦＡＸが来ていて、
見ると注文をもらっている商品の納期確認でした。
仕入れ先さんからは納期回答を頂いていたのに、お客さんには回答をしていませんでした。
慌ててカレンダーを見ると、商品は今日入荷予定だったので一安心。
でも、入荷予定がもっと先だったら、大変な事になっていました。
お客さんにも予定があり、その先のお客さんに対する納期があります。
納期回答をしていないと、急に催促を受け大慌てで納入するなんて事態に発展します。
そうなると、お客さんにも迷惑が掛かるし、仕入れ先さんにも迷惑を掛けます。
うちの仕事は、納期回答が重要だと改めて感じました。
今一度、徹底したいと思います。社長みずから。
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