機器のトラブル
機器を納入すると、たまにあるのが予期せぬトラブル。
うちは、工作機械とかの機械単体ではなく、
工場のプラント設備に組み込まれる、機器の販売を主に行ってます。
こんな感じ(写真は、無料の画像サイトから転用)
形あるものですから、壊れたりもします。
そんなトラブルの時は、迅速に対応します。
対応が遅れると、クレームに繋がります。
プラント設備は、様々な機器を組み合わせて一つの大きな設備になります。
なので、トラブルが起こった時は、原因を見つけるのが結構大変です。
機器自体のトラブル以外に、関連機器からの影響など。
今も、1件トラブルを抱えています(-“-)
うちが納めた機器を、色々調べても、故障などの不具合が一切見つかりません。
お客さんは「あんたんところの、機器がおかしい!」の一点張り・・・
いろいろと調査にも費用が掛かってるのに。
原因は、お客さんの設備の方なんですよーーー
いやはや、参りました。。。