一つの部品破損が、とんでもない被害額

こんにちは、「技術と安心のサプライヤー」セールスエンジの杉山です。

 

今週は、とても忙しい一週間でした。

 

月曜日の朝一

 

お客さんより電話が入り

 

「昔、納めてもらった機械が故障して動かなくなって、大至急、見て欲しい!!!」

 

最悪の週の始まりでした・・・ |||||||||||||(_ _。)ブルー||||||||||||||||

 

すぐに飛んで行くと、電気系統にトラブルがあり機械が動かない。

 

お客さんからは「何とかしてください。生産が止まっているんです」

 

工場って、一つの機械が壊れただけで、生産ラインが止まってしまうんです。

 

生産ができないと、その工場の先のお客さん、そのまた先のお客さんへと迷惑が掛かり、

最終的には、多大な損害が出るんです。

 

ニュースでよく、自動車工場が部品の供給が途絶えて、生産がストップした。

なんて事、よく耳にしますよね。あれです。あれ。

 

うちは、お客さんの重要な生産設備に絡んで仕事をしているので、よくある事なんですが、

今回ばかりは、どうしようもない、すぐにメーカーさんを呼ばないと、自分じゃ無理だ。

 

完全にお手上げです。

 

連絡をすると、メーカーさんが遠方にもかかわらず駆けつけて下さいました。

 

本当に、本当に、ありがたい。

 

トラブルの原因を予想し、色々と部品を持ってこられてたのですが

どの部品を交換しても、全然なおらない。逆に、変なエラーが続発。

 

(‘・c_・` ;) 悩・・・ なんでだ???

 

今度は、メーカーさんまでもがお手上げ状態。

 

お客さんからは、早くしろ、早くしろと言われるばかり。

 

そんがん言われても、必死にやっているんですからーーーーー!

 

色々と調べていると

 

あれっ、この部分が怪しくないかなと思われるところが見つかりました。

 

すでに、週もなかばをむかえてました。

 

時間が無い、メーカーさんの工場より、別の機械から部品を外して、

航空便で送ってもらうことしました。

 

すると、メーカーさんより連絡があり

 

「杉山さん、よくないお知らせが、、、飛行機は拒否られました」

 

物は、サーボモータだったんですが、飛行機への持ち込みが禁止されてたんです。

 

強烈な電磁石が入っているので、ダメだそうです。

 

知りませんでしたー。(;T▽T)マジでコマッタ〜

 

普通に運送便で送ると、九州まで届くのに2〜3日掛かります。

 

なので、急きょ新幹線で持って来てもらうことになりました。

 

メーカーさんが部品を持って到着されたのが、夜中の1時

 

重たい、サーボモータを抱えて。

 

本当に、本当に、申し訳ない。。。

 

翌朝、すでに金曜日、これでダメなら、暗い週末をむかえなければなりません。

 

すぐに組み込んで運転すると、、、

 

何事も無かったように、機械が動き始めました。

 

ワーイヽ(゚∀゚ヽ 三 ノ゚∀゚)ノワーイ

 

メーカーさんもホットされました。

 

「こ、これで、ようやく帰れる」

 

今回は、どうにか修理できましたが、最悪の場合、1〜2ヶ月生産停止に追い込まれる事態でした。

 

たった一つの部品がもたらす、損害額がハンパない。

 

帰り際に、お客さんから

 

「本当に助かりました」「ありがとうございました」

と、色んな方から声を頂きました。

 

この仕事をやってて、よかったと感じる、一番の瞬間です(^ω^@)

 

サーボモータの中って、こんなん、なってたんだー。

 

サーボモータ

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