理念

お客様の「困った」を解決し、
日本製造業の生産性向上に貢献する

株式会社セールスエンジは、「お客様の『困った』を解決し、日本製造業の生産性向上に貢献する」という経営理念を掲げ、スピード対応を最優先にしています。当社はセールスエンジニアとして、「モノではなく価値」を提供し、冷却塔（クーリングタワー）や関連設備、それに伴う水処理に関するサービスを通じて、お客様の「設備の未来（あした）をささえる」企業として、生産設備が安定稼働し、生産性が向上することを目指しています。

製造業において、スピード対応は非常に重要な役割を果たします。特に冷却塔（クーリングタワー）は急なトラブルなどで停止すると、工場の生産性が低下してしまう重要な設備です。そのため、私たちはスピード対応をモットーに掲げ、冷却塔や関連設備を迅速かつ確実に安定稼働させることで、お客様企業の生産性や利益を高め、さらには日本製造業の発展に貢献したいと考えています。

スピード・技術・安心の提供で、
お客様にとって唯一無二の存在を目指す

Speed　スピード
株式会社セールスエンジは、スピードを重要視しています。お客様が抱える問題や課題に、素早く対応することをモットーとしています。迅速な対応は、お客様の生産設備が円滑に稼働し続けるために不可欠です。私たちは迅速かつ効果的なサービス提供を通じて、お客様の期待に応え、スピード感において唯一無二の存在となることを目指しています。

Technology　技術
当社のセールスエンジニアは長年の経験に裏打ちされた技術力を持ち、最新の技術や専門知識を活かしてお客様の課題に対応します。これにより、信頼性のあるパートナーとして位置づけられ、競合他社との差別化を図ります。私たちはお客様の要望やニーズを理解し、経験に基づく的確なソリューションを提供します。常に技術の進化に敏感であり、先進的で革新的なサービスを通じて技術面での唯一無二性を追求します。

Reliability　安心
安心感を提供することは、お客様との強固な信頼関係を築く上で不可欠です。株式会社セールスエンジは、クオリティの高いサービスと確かなサポートを通じて、お客様に安心感を提供します。トラブルが発生した際も、的確な対応と解決策でお客様をサポートし、信頼の構築に努めます。私たちはお客様が安心して業務に専念できるよう、サービス全体において確かな安心感を提供し、お客様にとって唯一無二の存在となることを目指しています。

• お客様の、満足をすべてに優先する
  
• お客様の、期待を超える感動を提供する
  
• お客様の、ウォンツを引き出し付加価値を提供する
  
• お客様の、創造に努力をする
  
• お客様の、存在に感謝をする

株式会社セールスエンジは、次の行動指針に基づいて活動しています。

1. お客様の満足をすべてに優先する
お客様の満足をすべてに優先し、サービス提供においては先に自社の利益を考えることなく、お客様の要望や期待に応える行動を最優先に行動します。

2. お客様の期待を超える感動を提供する
お客様の期待を上回るサービスや製品を提供し、感動を与えます。常に創造性を発揮し、お客様に驚きや喜びを提供します。

3. お客様のウォンツを引き出し付加価値を提供する
お客様のニーズや要望を正確に把握し、それに対応する付加価値を提供します。お客様の要求に応えるだけでなく、お客様が気づかぬニーズにも目を向け、価値を提供します。

4. お客様の創造に努力する
新たなお客様づくりと同時に、既存お客様の満足度を向上させ、ファンを増やすことに注力し、柔軟で質の高いサービスを提供します。これにより、新たなパートナーシップを築き、ブランド価値を向上させます。

5. お客様の存在に感謝する
お客様の支えや信頼に感謝し、常に謙虚な姿勢で接します。お客様との関係を大切にし、信頼関係を築くことを心がけます。

これらの行動指針に基づき、当社は「社員、その家族、仕入先様、取引先様」すべてをお客様と捉え、共に喜びを分かち合いながら、お客様の信頼と期待に応えることを使命としています。