パソコンの裏側にお客さんがいる
たまに商売を勘違いされた、通販会社があります。
工場設備の問題解決!お困り事には超スピード対応
プラント機器・機械部品商社(業界の便利屋)セールスエンジの杉山です。
先週、仕事用の商品をR天のショップで購入したんです。
数日が経ち、ショップさんから一通のメールが・・・
金額の記載にミスがあった様で、謝罪のメールでした。
しかも、仕入れ先に問題があるような内容文章が書かれており(-“-)
メールって嫌ですね。謝罪の文章を延々と読まされイラッとしました。
電話一本頂くと、何事もなく済む話です。
通販って顔の見えない商売なので、対面販売以上に気を使わなければいけません。
昔、ネット通販は、パソコンの裏側にはお客さんがいるって教わりました。
ネット通販だろうと対面販売だろうと、お客さんは同じ生身の人間です。
パソコンと商売している訳じゃ無い!!!
一人のお客さんを満足にできない通販会社なんて、どうなんでしょうね?
改めて、うちも気を付けよっと!