新規顧客の考え方

こんにちは、「技術と安心のサプライヤー」セールスエンジの杉山です。

新規顧客の開拓には、順序があります。

それは既存顧客の満足度を高めてから始めることです。

既存顧客=ファン客が不満を持った商品やサービスで新規顧客の開拓を行うと、不満が出てきます。

既存顧客の満足度が上がる様な商品開発やサービス向上を行うと、自然と新規顧客は増えて行きます。

新規顧客は「増やす」のでは無く、「増える」様にする事が大切です。