スピード対応が生む信頼と安心感

スピードは、仕事をする上でとても大切なポイントだと思っています。納期があるからといってギリギリに対応するのではなく、できるだけ早く回答することで、お客様を待たせず、むしろ驚きや感動を与えることもできるのです。

お客様をファンにする秘訣は、実は小さな行動の積み重ねだと感じています。私が心がけているのは、特にメールやSNSで受けた質問への迅速な回答です。特に相談事の場合、お客様は困っている状況で、回答をいつまでも待っていられるわけがありません。そんなときに、レスポンスよく回答が届くと、「本当に助かった」と思っていただけるのではないでしょうか。

こうした対応が積み重なると、「困ったときはセールスエンジに相談してみよう」と自然に思ってもらえるようになります。スピード対応は、お客様に安心感を与えるだけでなく、信頼を築くための重要な行動だと日々感じています。