売り込まない営業の力と信頼の大切さ

営業は、ただ売り込むことではありません。良い仕事を続けていれば、お客様は必ずその価値を見てくださいます。それこそが本質的な営業と言えるのではないでしょうか。”あの会社に頼めば間違いない”と感じていただければ、強引な売り込みなど必要ありません。

今回、継続的なご注文をいただけたのも、そんな信頼の積み重ねがあったからだと思います。実はこの仕事、以前は他社が担当していたものでした。そのお客様が当初抱えていた深刻な悩みに対し、私たちは最適な提案をすることで応えることができました。それがきっかけで関係性が再構築され、結果的に「仕事を奪い返す」形となったのです。

もちろん、競合他社にも同じ改善を依頼されたようですが、対応が曖昧だったため、お客様の期待を裏切る形になってしまったようです。最終的には半年経っても解決に至らず、お客様が私たちに信頼を寄せてくださる結果となりました。

しかし、仕事を取り戻しただけで満足していては意味がありません。これからは「もう二度と他社に頼みたいと思われない会社」であり続けるために、最高のサービスを提供し続ける責任があります。お客様が私たちを信じてくださった以上、その信頼を裏切らない努力が不可欠です。

良い仕事をすることが、最強の営業。そして、信頼こそが営業において最大の武器だと改めて感じた経験でした。これからもお客様にとって唯一無二のパートナーとなれるよう邁進していきます！