過去の資料は宝！迅速な対応が信頼につながる

今日は、過去に納入した機器の引き合いや修理の依頼が多い一日でした。

これまで納入した機器の資料は、打ち合わせの段階から一枚残らずファイリングして保管しています。年代別に整理しているので、問い合わせをいただいてもすぐに必要な資料を取り出せるようになっています。

特に緊急の設備トラブルが発生した際、過去の資料があるかないかで対応のスピードが大きく変わります。年数が経った機械の問い合わせをメーカーにすると、回答までに数日かかることもありますが、自分で販売した機器の資料をしっかり保管しておけば、スムーズに対応できます。

お客様からも「なんでそんなにすぐ分かるんですか？」と驚かれることが多いですが、資料管理の徹底こそが信頼につながるポイントだと実感しています。

仕事の資料は、まさに宝。これさえあれば、一生食べていける自信があります！