機械の詳細は必要！メーカーの壁とお客様の視点

機械を注文いただいているお客様から、内部構造の詳細図を出してほしいとの依頼がありました。製作前に承認図面を提出していたものの、外観図だけでは肝心な内部の詳細が分からず、お客様としても要求した仕様通りになっているかを確認する必要があります。

しかし、機械メーカーは基本的に内部構造の図面を出してくれません。機密情報の観点から仕方ない部分もありますが、高額な機械を購入するお客様にとって、詳細を知りたいのは当然のこと。

例えば、車を買う時に外観の写真だけで購入を決められるでしょうか？ 見た目だけではなく、内装やオプション装備など、細かな仕様を確認できなければ安心して買うことはできませんよね。機械も同じで、中身が分からなければ判断できないのは至極当然のことです。

色々とメーカーに掛け合いましたが、やはり詳細図面は出してもらえず…。そこで結局、自分で構造図を書いてお客様に提出しました。製作図を求めているわけではなく、せめて内部構造が分かる程度の図面くらいは出してほしいものです。

納品後に仕様と違っていたら、どうするつもりなのか？ メーカー側の事情も理解できなくはないですが、買う側の立場になれば、中身が分からない機械はやはり不安です。もっと柔軟な対応をしてほしいですね。