営業担当の交代はチャンス？信頼関係が生む影響とは

この時期はメーカーの営業担当が異動や転勤で交代し、挨拶に来られることが増えます。長く付き合いのあった方ほど、担当が変わるのは寂しいものです。

今期で3社目。特にお世話になっていたメーカーの営業担当の方も異動になり、困ったなと感じています。納期の調整や技術的な相談など、何度も助けていただいたので、簡単に新しい担当に仕事を任せる気にはなれません。

もちろん、会社の都合で転勤や担当替えがあるのは仕方のないこと。しかし、長年築いてきた信頼関係をゼロから作り直すのは、非常に時間がかかります。同じように付き合えるかといえば、現実的には難しいでしょう。

これはお客様のところでも同じことが言えます。ライバル商社の営業担当が交代する話を耳にすると、こちらにとっては大きなチャンス。特に熟練の営業マンが退職した後は、信頼関係のリセットが起こるため、提案の機会が増えることもあります。

営業の世界では、年数をかけて築いた関係が何よりの武器。だからこそ、時間をかけてお客様との信頼を積み重ねていくことが大切だと改めて感じます。