突然の見積もり依頼！お客様の期待に応えるためのスピード対応

普段ほとんど取引のない企業さんから、突然FAXで見積もり依頼が届きました。内容に目を通してみると、なんと地元でも有名な企業さんからのご依頼。しかも、うちが得意としている工場設備関係の見積もりでした。

その企業とは取引口座こそあるものの、これまで積極的に営業に行けていなかったことを反省。少し敷居が高いと感じていたのも事実です。とはいえ、せっかくの機会を逃すわけにはいきません。早速、担当者の方に電話をしてみました。

話を伺うと、見積もり依頼先を探していたところ、なぜかうちの名前が挙がったとのこと。ありがたいことに、その流れでお見積りのご依頼をいただきました。

すぐに資料をまとめ、各メーカーに見積もりを依頼し、機器の仕様確認のため現場へ直行。話を聞いてみると、他社の商社にも依頼はしているものの、どこも内容をしっかり理解できておらず、お客様は対応に不満を感じているようでした。

そんな中で、「御社、対応も早く機械に詳しいですね。恐らく第一本命ですよ」とのお言葉をいただきました。

まだ見積もり段階ではありますが、期待を寄せていただいたからには、その期待を裏切るわけにはいきません。お客様に満足いただけるよう、全力で対応し、ご注文につなげられるよう頑張ります！