楽天市場から新たなステージへ。さらなる挑戦へ向けて

本日、7月18日をもちまして、楽天市場に出店していた「機械部品の専門店セールスエンジ」を閉店いたしました。この楽天市場のサイトは、一つの役割を終え、新たな形へと生まれ変わります。

思い起こせば、リーマンショック直後の2008年11月、既存の事業が大きく落ち込む中、「限られた範囲での商売では、この先立ち行かなくなる」と考え、新しい挑戦として楽天市場へ出店しました。きっかけは「ネットショップはなんだか儲かりそうだな」という、よくある動機。しかし、実際に始めてみると、多少パソコンの知識はあったものの、ホームページの仕組みはまったくの素人。HTMLのことも何もわからないまま、ゼロからのスタートでした。

出店当初は、サイト作りに追われ、毎晩徹夜の連続。試行錯誤を繰り返しながら、約4年間取り組んできました。結果として、楽天市場で大きな利益を生むことはできませんでしたが、そこで得たのは「インターネットという新しい商売の形において、顔の見えないお客様の信頼をどう得るか」、そして「顧客目線での商売の大切さ」でした。この経験が、結果として既存事業の大きな成長につながりました。

「インターネットを通じて全国のお客様の依頼を受け、日本全国どこへでも飛んでいく」。この方針のもと、私たちの強みである機敏な対応とレスポンスの良さを、ネットショップの運営にも取り入れました。顔が見えないからこそ、対面販売と変わらぬ丁寧な接客が大切。そこがインターネットでの商売の成否を分けるポイントだと考えています。

これまで楽天市場「機械部品の専門店セールスエンジ」を通じて出会ったお客様には、心から感謝申し上げます。そして、セールスエンジは次のステージへ進みます。今後は、新たな通販サイト「機械の点検口通販サイト＠セールスエンジ」が、全国のお客様とのつながりの場となります。

これまで以上に熱い思いを届けられるよう、さらに進化してまいります。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。