既存のお客様こそ知ってほしい！SNSで伝えるセールスエンジの想いと取り組み
SNSというと新規のお客様向けの発信と思われがちですが、実は、当社が最も伝えたいのは、すでにお取引のあるお客様に向けた情報です。長くお付き合いのあるお客様ほど、「もう知っているだろう」と思われることが多いですが、実は当社が提供できるサービスのすべてをご存じないケースも少なくありません。
例えば、水処理をご依頼いただいているお客様から、「冷却塔のメンテナンスや修理もお願いできるの？」と驚かれることがあります。お取引の中では日常的にやりとりしている範囲が決まってしまい、当社の幅広い対応力を知っていただく機会が限られてしまうのです。
また、当社では単に水処理や設備のメンテナンスをするだけではなく、どのような考え方で仕事に向き合い、お客様にどんな価値を提供しようとしているのかを大切にしています。たとえば、当社の社風や、仕事に対する姿勢、社員がどのように日々の業務に取り組んでいるのかといった部分も、普段の業務の中ではなかなか伝えきれません。
そこで、当社ではSNSを活用し、会社の考え方や社風、日々の取り組みをお伝えしています。お客様との信頼関係をより深め、困ったときに「そういえばセールスエンジなら相談できるかも」と思い出していただけるような情報発信を心がけています。
「こんなこともお願いできるの？」「こんな考え方で仕事をしているんだ」と感じていただける機会になれば嬉しいです。ぜひ、SNSを通じてセールスエンジの“見えない部分”にも触れてみてください。
セールスエンジの公式SNS一覧
これからも、お客様にとって身近な存在であり続けるために、情報発信を続けていきます。