「早すぎて怒られたことはない」中小企業が信頼を得るスピード経営

うちは、仕事のスピードを大事にしています。

特に見積りは、できるだけ早く回答するようにしています。

もちろん、内容を雑にするという意味ではありません。
お客様が次の判断をしやすいように、早くバトンを渡すイメージです。

見積りの回答が遅いと、文句を言われることはあります。
でも、早すぎて怒られたことは、ほとんどありません。

困った時に頼られる会社は、やっぱり対応が早い会社です。

「相談したら、すぐ動いてくれる」
「返事が早いから、話が進めやすい」

そう思ってもらえるだけで、お客様との距離は近くなります。

逆に、対応が遅いと、次から声すら掛けてもらえないこともあります。

これは、意外と怖いことです。
怒られるなら、まだ改善のチャンスがあります。
でも、何も言われずに声が掛からなくなると、こちらは気づけません。

結局、スピードは信頼です。

時は金なり。

早く動くことは、お客様のためにもなります。
そして結果的に、会社の利益にもつながっていくと思っています。